الدعم والمساعدة

تواصل معنا

أرسل لنا سؤالك أو مشكلتك أو اقتراحك وسنرد عليك في أقرب وقت. يمكنك أيضًا مراسلتنا على Marketing@ahlmadinaty.com أو الاتصال بنا على 01222205540.

العنوان: مول سنتر سيرفيس، مدينتي، القاهرة، مصر

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام التطبيق؟

لا. يمكنك تصفح الأطباء والأماكن والعروض ومواعيد الأتوبيس والمنشورات كزائر. الحساب مطلوب فقط لحجز موعد، أو النشر والتعليق، أو ضبط تذكير الأتوبيس، أو استخدام الهدايا والنقاط.

كيف أحجز موعدًا عند طبيب؟

افتح قسم الأطباء، اختر التخصص ثم العيادة، واضغط «احجز الآن» واختر الموعد المناسب. ستصلك إشعارات عند تأكيد الحجز أو تغييره، ويمكنك متابعة حجوزاتك من صفحة حسابك.

كيف أحصل على الهدايا والنقاط وأستخدمها؟

بعد زيارتك للعيادة أو المكان المشارك تُضاف إليك نقاط وقد تحصل على هدية في «هداياي». لاستخدام الهدية اعرض رمز QR عند الكاشير ليقوم المحل بمسحه وتأكيد الفاتورة.

نسيت كلمة المرور

من شاشة تسجيل الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور» وأدخل رقم هاتفك، وسيصلك كود لتعيين كلمة مرور جديدة.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق:

1. افتح حسابي (الملف الشخصي).
2. اضغط حذف الحساب في قسم «الحساب».
3. اكتب كلمة التأكيد ثم اضغط احذف حسابي.

يتم حذف اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وصورتك ومنشوراتك وتعليقاتك وإلغاء حجوزاتك المفتوحة وهداياك غير المستخدمة، ولا يمكن الدخول إلى الحساب بعد ذلك. إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق، أرسل لنا طلب الحذف من نموذج «تواصل معنا» أعلاه باستخدام رقم الهاتف أو البريد المسجل وسنحذف الحساب نيابةً عنك.

الخصوصية

نستخدم البيانات التي تقدمها (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والصورة، والحجوزات والمنشورات التي تنشئها) فقط لتقديم خدمات التطبيق: إدارة حسابك، وإرسال أكواد التحقق والإشعارات، وإتمام الحجوزات والهدايا. لا نبيع بياناتك. تُستخدم الكاميرا لمسح رموز QR والتقاط الصور التي تختار رفعها، وتُستخدم مكتبة الصور فقط عندما تختار صورة لرفعها.